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供應鍊服務（Supply Chain Service）

服務供應鍊，是一種服務的商業模式，可以用來幫助企業以較低的運作成本達到較高的客戶服務水平，最終可提高企業的利潤率。因為高水準的售後服務能顯著提高客戶滿意度，從而留住客戶，産生更多業務量，獲得高利潤的服務合同，提高公司的獲利能力。服務供應鍊的發展很快，已成為衆多企業獲得并提高競争優勢的利器。同傳統的供應鍊管理一樣，服務供應鍊的績效管理是衡量并提高供應鍊效率的重要手段。

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